Regulamin

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO KWATERY 2.0
www.panel.one2home.eu

Dane identyfikujące właściciela Serwisu internetowego www.one2home.eu
Serwis internetowy pod domeną one2home.eu prowadzony jest przez
ONE2H SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przy
Sądzie Rejonowym w Chorzowie pod numerem KRS: 0000413218, NIP: 6492297114,
adres: UL. ARMII KRAJOWEJ 33, 41-506 CHORZÓW
Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu, poniżej wskazane pojęcia mają następujące
znaczenie:
1. E-mail kontaktowy – email za pośrednictwem, którego Użytkownik może
skontaktować się z właścicielem Serwisu Internetowego:
info@pracowniczekwatery.pl
2. Formularz Kontaktowy – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz, dostępny dla
Użytkowników w panelu kontakt, umożliwiający skontaktowanie się z właścicielem
Serwisu Internetowego oraz przesłanie zapytania celem uzyskania pomocy;
3. Formularz Zamówienia – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w
Serwisie, umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie
Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy
Sprzedaży;
4. Konto – Usługa Elektroniczna, oznaczona indywidualnym adresem poczty
elektronicznej (adres e-mail) i hasłem podanym przez Użytkownika;
5. Konsument – użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący w Serwisie czynności
niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Klient – oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami
prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może
być Umowa sprzedaży;
7. Kurs online – Usługa Elektroniczna, polegająca na udzieleniu Usługobiorcy dostępu
do jednego albo większej liczby nagrań szkoleniowych, która może być przedmiotem
Umowy o Świadczenie Usług zawieranej między Usługodawcą a Usługobiorcą;
8. Prawo Autorskie – ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego
1994 r (Dz. U. z 2021 r. poz. 1062)
9. Produkty – dostępna w Serwisie treść cyfrowa, która stanowi przedmiot samodzielnej
Umowy Sprzedaży zawieranej między Sprzedawcą a Klientem, taka jak m.in. e-book,
Kurs Online;
10. Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu internetowego;
11. Serwis internetowy, Serwis, KWATERY 2.0 – serwis internetowy dostępny pod
adresem internetowym www.one2home.eu
12. Umowa sprzedaży– umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta na
odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu;
13. Umowa o świadczenie Usług – umowa o świadczenie usług (w tym Usług
Elektronicznych) zawierana na odległość za pośrednictwem Serwisu między
Usługodawcą a Usługobiorcą;
14. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę
na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu zgodnie z Regulaminem;
15. Usługodawca, Sprzedawca – właściciel Serwisu – One2Home Dobiczek SJ
16. Usługobiorca, Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności
prawnych; osoba prawna, albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości
prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – korzystająca albo zamierzająca

korzystać z Usług Elektronicznych dostępnych w Serwisie, w tym zawierająca lub
zamierzająca zawrzeć Umowę o Świadczenie Usług lub Umowę Sprzedaży;
17. Ustawa kodeks cywilny – Ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. z
2020 r. poz. 1740);
18. Ustawa o Prawach Konsumenta – Ustawa o Prawach Konsumenta z dnia 30 maja
2014 r. (DZ. U. z 2020 r. poz. 287);
19. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – Ustaw o świadczeniu usług drogą
elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 344);
20. Zamówienie – oświadczenie woli Usługobiorcy zmierzające bezpośrednio do zawarcia
Umowy o Świadczenie Usług lub Umowy Sprzedaży.

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności
intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, strony internetowej Serwisu,
należą do właściciela Serwisu, a korzystanie z nich może następować wyłącznie
w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą właściciela Serwisu
wyrażoną na piśmie.
2. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i
dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw
autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca
obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym,
którym posługuje się Usługodawca to:
a) komputer, laptop, tablet, smartfon lub inne urządzenie multimedialne z dostępem
do Internetu,
b) dostęp do poczty elektronicznej,
c) przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 17.0 i wyższej, Internet
Explorer w wersji 9.0 i wyższej, Opera w wersji 12.0 i wyższej, Google Chrome w
wersji 23.0. i wyższej, Safari w wersji 5.0 i wyższej, Microsoft Edge w wersji 41.0 i
wyższej; (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu 1366×768; (5) włączenie
w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi
Javascript.

§ 2 FORMULARZ KONTAKTOWY 

1. Usługodawca oferuje w ramach Serwisu Usługę Elektroniczną Formularza
Kontaktowego.
2. Korzystanie z Formularza Kontaktowego odbywa się w następujący sposób:
a) Usługobiorca przechodzi do zakładki „Kontakt” widocznej w Serwisie,
b) Usługobiorca wypełnienia Formularz Kontaktowy,
c) Usługobiorca klika w pole „Wyślij wiadomość”.
3. W Formularzu Kontaktowym niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę
następujących danych: imię, adres poczty elektronicznej oraz tematyka i treść
wiadomości.
4. Usługa Elektroniczna Formularz Kontaktowy świadczona jest nieodpłatnie oraz ma
charakter jednorazowy, a w szczególności nie wymaga tworzenia Konta. Usługa
Elektroniczna Formularz Kontaktowy ulega zakończeniu z chwilą przesłania
wiadomości za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania
wysyłania wiadomości za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.

 § 3 REJESTRACJA I KONTO

1. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest przez czas nieoznaczony i jest
nieodpłatna.
2. Rejestracja w Serwisie jest możliwa po wybraniu do koszyka konkretnego Produktu i
przejściu do płatności.
3. Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków
przez Usługobiorcę – wypełnieniu formularza rejestracji oraz kliknięciu pola
„Zarejestruj się” – w tym momencie jest zawierana umowa o korzystanie z Usługi
Elektronicznej Konto pomiędzy Usługodawcą i Usługobiorcą. W formularzu rejestracji
niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych: imię i nazwisko,
adres poczty elektronicznej oraz miasto znajdujące się najbliżej miejsca
zamieszkania Usługobiorcy. Na podany w formularzu rejestracji adres poczty
elektronicznej wysłana zostanie wiadomość z potwierdzeniem rejestracji Konta w
Serwisie. Usługobiorca podczas rejestracji ma obowiązek zapoznania się z
Regulaminem i jego załącznikami oraz akceptacji ich postanowień oraz zapoznania
się z Polityką Prywatności i Polityką Cookies.
4. Konto Usługobiorcy chronione jest hasłem, które ustawia sam Usługobiorca podczas
rejestracji w Serwisie.
5. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia
Konta (rezygnacji z Konta) poprzez skorzystanie z odpowiednej opcji dostępnej w
ramach Konta lub poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w
szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na
adres: info@pracowniczekwatery.pl
6. Usługobiorca otrzymuje w ramach dostępu do Konta możliwość nabywania
Produktów i Usług dostępnych w Serwisie.
7. Usługodawca zastrzega sobie prawo zawieszenia Konta Usługobiorcy w
następujących przypadkach:
a) gdy Usługobiorca mimo wezwania ze strony Usługodawcy z podaniem przyczyny
narusza niniejszy Regulamin,
b) gdy Usługobiorca mimo wezwania ze strony Usługodawcy z podaniem przyczyny
zalega z jakimikolwiek płatnościami na rzecz Usługodawcy,
c) gdy działania danego Usługobiorcy mimo wezwania ze strony Usługodawcy z
podaniem przyczyny naruszają renomę Usługodawcy lub Serwisu.
8. Zawieszenie Konta może nastąpić na czas określony wskazany przez Usługodawcę
lub nieokreślony. W czasie zawieszenia Konta nie jest możliwe korzystanie z
funkcjonalności Konta. W czasie zawieszenia Konta Usługobiorca obowiązany jest
podjąć działania mające na celu usunięcie przyczyn jego zawieszenia, a po ich
usunięciu obowiązany jest poinformować o tym niezwłocznie Usługodawcę.
Usługodawca odwiesza Konto niezwłocznie po ustaniu przyczyny jego zawieszenia,
nie później niż w terminie 7 dni kalendarzowych.
9. Usługodawca w przypadku zawieszenia Konta trwającego ponad 30 dni
kalendarzowych i braku ustania przyczyn jego zawieszenia ma prawo wypowiedzieć
Usługobiorcy umowę o korzystanie z Usługi Elektronicznej Konto z 7-dniowym
terminem wypowiedzenia.

§ 4 WARUNKI ZAKUPU I KORZYSTANIE Z FORMULARZA ZAMÓWIENIA

1. W Serwisie możliwe jest dokonanie zakupu Produktów. Aby dokonać zakupu i
zawrzeć Umowę Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie Zamówienia.
2. Złożenie Zamówienia wymaga rejestracji w Serwisie.
3. Cena Produktu uwidoczniona na w Serwisie podana jest w złotych polskich i zawiera
podatki. O łącznej cenie Zamówienia wraz z podatkami Usługobiorca jest
informowany na stronie panel.one2home.eu w trakcie składania Zamówienia,
w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
4. Procedura składania Zamówień w Serwisie za pomocą Formularza Zamówień ma
następujący przebieg:

a) zakup następuje po uprzednim złożeniu przez Usługobiorcę Zamówienia za
pomocą Formularza Zamówienia,
b) korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania
przez Usługobiorcę pierwszego wybranego Produktu do elektronicznego koszyka
w Serwisie. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Usługobiorcę
łącznie trzech kolejnych kroków – (1) po dokonaniu rejestracji w Serwisie (2) po
wypełnieniu Formularza Zamówienia i (3) kliknięciu po wypełnieniu Formularza
Zamówienia pola „Potwierdź zakup” – do tego momentu istnieje możliwość
samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować
się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi w Serwisie). W
Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę
następujących danych dotyczących Usługobiorcy: imię i nazwisko, adres (ulica,
numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty
elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz informacji dotyczącej
preferowanego sposobu płatności i sposobu dostawy (jeśli dotyczy). W
przypadku Usługobiorcy niebędącego konsumentem niezbędne jest również
podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.
5. Po złożeniu Zamówienia Usługodawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz
jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania
Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez
Usługodawcę Usługobiorcy stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie
składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Usługobiorcy, która zawiera co
najmniej oświadczenia Usługodawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do
realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez
Usługobiorcę powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
6. Usługobiorca udostępnia możliwość płatności elektronicznych za zakupione
Produkty. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi PayU.pl –
spółka PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (adres siedziby: ul. Grunwaldzka 182, 60-
166 Poznań), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego
pod numerem 0000274399, akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy
Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, kapitał zakładowy w wysokości 4.000.000
zł w całości opłacony, NIP: 779-23-08-495.
7. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Usługobiorcy treści zawieranej
umowy następuje poprzez: (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu oraz (2)
przesłanie Usługobiorcy wiadomości e-mail. Treść umowy jest dodatkowo utrwalona i
zabezpieczona w systemie informatycznym Serwisu.

§ 5 DOSTAWA

1. Ze względu na charakter Produktów oferowanych w Serwisie Kupujący ma do
dyspozycji następującą formę dostawy zamówienia:
a) odbiór Kursu Online – tj. dostęp do platformy online oferowanej w ramach
Serwisu otrzymuje każdy kupujący w formie mailowej na adres mailowy podany
w formularzu zamówienia.
b) odbiór innych Produktów – Produkt w formie cyfrowej zostaje przesłany na adres
mailowy podany w formularzu zamówienia.

§ 6 KONTAKT Z WŁAŚCICIELEM SERWISU

Zasadniczą formą bieżącej komunikacji na odległość z właścicielem Serwisu jest Formularz
Kontaktowy, poczta elektroniczna (e-mail: info@pracowniczekwatery.pl) oraz poczta
tradycyjna (ul. Klimczoka 6/5, 40-856 Katowice). Usługobiorcy mogą kontaktować się
właścicielem Serwisu na inne dopuszczalne prawem sposoby.

§ 7 REKLAMACJE PRODUKTÓW

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli
sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone
powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie
Cywilnym (w szczególności w art. 556-576 Kodeksu Cywilnego).
2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad.
3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład w następujący sposób:
a) pisemnie na adres: ul. Klimczoka 6/5, 40-856 Katowice
4. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na
adres: info@pracowniczekwatery.pl Zaleca się podanie przez Klienta w opisie
reklamacji następujących informacji:
a) okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty
wystąpienia wady,
b) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z umową lub
oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy; oraz
c) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy
rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w
terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący
konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie
o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie
ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że
żądanie to uznał za uzasadnione.
6. Usługodawca wyłącza swoją odpowiedzialnością wobec Usługobiorców będących
przedsiębiorcami z tytułu przepisów o rękojmi, o których mowa w art. 556 i
następnych Kodeksu Cywilnego.

§ 8 ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA 

1. Niniejszy punkt Regulaminu ma zastosowanie jedynie do Usługobiorców/Klientów
Serwisu będących konsumentami.
2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi
m. in. w odniesieniu do umów:
a) o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną
zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem
świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo
odstąpienia od umowy;
b) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym,
jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta
przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez
Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
3. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni
kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia
kosztów. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem.
4. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni
kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy
lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że
Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu
wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem na adres Sprzedawcy.

5. Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób
dostawy dostępny w Serwisie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu
konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące
wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do
stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
8. W przypadku zakupu usługi, której wykonywanie – na wyraźne żądanie konsumenta
– rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który
wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma
obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę
zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z
uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub
wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa
spełnionego świadczenia.
9. Użytkownik serwisu przyjmuje do wiadomości, iż produkt jest również oferowane w
trybie dostępu natychmiastowego i w związku z tym po pobraniu danych
dostępowych do sekcji masterclass nie będzie miał możliwości skorzystania z
odstąpienia od umowy przewidzianego dla umów zawieranych na odległość.
10. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład: pisemnie
na adres: ul. Klimczoka 6/5, 40-856 Katowice lub w formie elektronicznej za
pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@pracowniczekwatery.pl.
Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy (który
stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta) jednak nie jest to
obowiązkowe.
11. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
a) dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany
do przeniesienia jego własności (np. Umowa Sprzedaży) – od objęcia Produktu w
posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż
przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów, które są
dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie
ostatniego Produktu, partii lub części albo (2) polega na regularnym dostarczaniu
Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z
Produktów;
b) dla pozostałych umów (np. Umowy o Świadczenie Usług) – od dnia zawarcia
umowy.
12. Zawarte w niniejszym punkcie Regulaminu postanowienia dotyczące konsumenta
stosuje się od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia również do
Usługobiorcy będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z
jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla
tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu
wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie
przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
§ 9 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
1. Niniejszy paragraf Regulaminu i postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym
samym wiążą wyłącznie Usługobiorcę/Klienta niebędącego konsumentem, a od dnia
1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia niebędącego także osobą
fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą,
gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru
zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią
działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2. Usługodawca jest uprawniony do usunięcia treści zamieszczonych przez
Usługobiorcę w Serwisie bez wcześniejszego wezwania, jeżeli uzna je za niezgodne
z tematyką Serwisu, nieprawdziwe, nierzetelne, nieobyczajne, obraźliwe lub
naruszające prawa osób trzecich.
3. Usługodawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej z Usługobiorcą w
terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od umowy w tym
wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Usługobiorcy
żadnych roszczeń w stosunku do Usługodawcy.
4. Usługobiorca nie jest uprawiony do odstąpienia od umowy zawartej z Usługodawcą.
5. Usługodawca może wypowiedzieć Usługobiorcy umowę o świadczenie Usługi
Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez
przesłanie takiemu Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
6. Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorcy odpowiedzialności za szkody i
niewypełnienie zobowiązań wynikające z działania siły wyższej lub wszelkich innych
przyczyn pozostających poza kontrolą Usługodawcy.

§ 10 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA
ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

1. Niniejszy paragraf Regulaminu ma zastosowanie jedynie do Usługobiorców/Klientów
będących konsumentami.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez
Usługobiorcę/Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych
procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i
Konsumentów:
https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
3. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt
kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres
pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa), którego zadaniem jest
między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących
pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
4. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z
pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1)
wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego
(więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie
pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej
(więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce
wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc
powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do
której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja
Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między
innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii
konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 –
18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
5. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest Akademia
internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i
przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (Akademia ODR). Akademia ODR stanowi
interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla
konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu
dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży
lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej Akademii lub pod
adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_Akademia_odr.php).

§ 11 PRZERWY TECHNICZNE

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane
funkcjonowanie Serwisu oraz możliwość korzystania z Usług Elektronicznych. Z
uwagi na złożoność oraz stopień skomplikowania Serwisu oraz jej Usług
Elektronicznych, a także z uwagi na czynniki zewnętrzne pozostające poza kontrolą
Usługodawcy (np. ataki DDOS – distributed denial of service), możliwe jest jednak
wystąpienie błędów oraz awarii technicznych uniemożliwiających lub ograniczających
w jakikolwiek sposób funkcjonowanie Serwisu oraz możliwość korzystania z jej Usług
Elektronicznych. Usługodawca podejmie w takim wypadku wszelkie możliwe działania
mające na celu zapewnienie ograniczenia negatywnych skutków takich zdarzeń w jak
największym stopniu.
2. Usługodawca obowiązany jest informować niezwłocznie Usługobiorców o wszelkich
błędach oraz awariach technicznych, o których w mowa powyżej oraz
przewidywanym terminie ich usunięcia.
3. Poza przerwami spowodowanymi błędami i awariami technicznymi mogą wystąpić
także inne przerwy techniczne, w czasie których Usługodawca podejmuje działania
mające na celu rozwój Serwisu i jego Usług Elektronicznych oraz ich zabezpieczenie
przed błędami i awariami technicznymi.
4. Usługodawca obowiązany jest planować przerwy techniczne w taki sposób, aby były
one jak najmniej uciążliwe dla Usługobiorców, w szczególności, aby planowane były
na godziny nocne i jedynie na czas niezbędny do dokonania koniecznych działań
przez Usługodawcę. Usługodawca obowiązany jest informować Usługobiorców o
planowanych przerwach technicznych z odpowiednim wyprzedzeniem, podając także
długość trwania planowanej przerwy.
5. Niniejszy punkt Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Usługobiorcy
będącego konsumentem przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w
zakresie odpowiedzialności Usługodawcy.

§ 12 PRAWA AUTORSKIE

1. Prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Serwisu jako całości oraz jej
poszczególnych elementów, w tym treści, grafik, utworów, wzorów i znaków
dostępnych w jego ramach należą do Usługodawcy lub innych uprawnionych
podmiotów trzecich i objęte są ochroną Prawa Autorskiego oraz innych przepisów
powszechnie obowiązującego prawa. Ochrona przyznana Serwisowi obejmuje
wszystkie formy ich wyrażenia.
2. Znaki handlowe Usługodawcy oraz podmiotów trzecich powinny być używane
zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Serwis zawierane są w języku polskim.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych
przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, dodania nowych Usług Elektronicznych;
zmiany sposobów płatności lub dostawy – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na
realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
3. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze
ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej Konto) zmieniony Regulamin wiąże
Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1]
Kodeksu Cywilnego, to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o
zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia
powiadomienia. W wypadku, gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem

jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych, Usługobiorca będący
konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.
4. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym
charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży), zmiany Regulaminu nie będą
w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców będących konsumentami
przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany
Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz
zawarte, realizowane lub wykonane umowy.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie
powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu
Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o Prawach
Konsumenta oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa
polskiego.
6. Niniejszy Regulamin nie wyłącza przepisów obowiązujących w państwie zwykłego
miejsca pobytu konsumenta zawierającego umowę z Usługodawcą/Sprzedawcą,
których nie można wyłączyć w drodze umowy. Usługodawca/Sprzedawca gwarantuje
w takim wypadku konsumentowi ochronę przyznaną mu na podstawie przepisów,
których nie można wyłączyć w drodze umowy.